Пользовалась сайтом
https://www.passport-ua.org/ru/ для оформления документов. Процесс довольно простой: выбрала нужную услугу, заполнила форму, отправила заявку. В итоге быстро получили ответы по статусу, все было понятно. Заказывали замену паспорта и воссоздание свидетельства о рождении. Получили все документы вовремя, претензий нет.