CX и клиентский сервис можно укрепить за счёт программ лояльности, основанных на данных о покупках и предпочтениях клиентов. Персонализированный подход и специальные бонусы за активность повышают удержание клиентов. На CXMan.ru вы найдёте идеи для внедрения таких программ.