Впровадження CRM-системи
Я зараз в процесі вибору компанії для розробки та впровадження CRM-системи для нашого бізнесу. Хочу запитати: на що варто звертати увагу при виборі постачальника? Які критерії важливіші за все – досвід роботи, спеціалізація чи можуть бути інші, менш очевидні фактори? І як зрозуміти, чи підійде конкретна компанія для нашої специфіки роботи? Ми працюємо в сфері продажу, тому CRM має бути орієнтована на автоматизацію процесів з клієнтами та вдосконалення взаємодії. І які питання варто задавати постачальнику ще на етапі переговорів?
|