Как реагировать на негативные упоминания?
Коллеги, подскажите, как лучше реагировать на негативные упоминания в соцсетях и форумах? Хочется не только следить за комментариями, но и понимать, как правильно отвечать и предотвращать кризисные ситуации. Может, кто-то использует профессиональные сервисы для этого?
|