У нас теж стоїть бойлер цієї фірми, був схожий випадок. Викликали сервіс, який працює і по області (дивитись детальніше можна
на сайті) так-от, майстер приїхав того ж дня, мав усі деталі з собою. Замінив ТЕН, прочистив бак від накипу, ще й проконсультував, як правильно користуватись. Гарантію на 2 роки дали, до речі.