Сервіс Concert ua робить процес покупки квитків простим та зручним. Щоб скористатися платформою, достатньо мати доступ до інтернету та бажання обрати подію. Користувачі можуть швидко знаходити потрібні заходи за датою або місцем проведення, а інтерфейс сайту допомагає легко орієнтуватися у списку доступних квитків. Після вибору події можна переглянути доступні місця та їхню вартість, а також отримати деталі щодо залу чи сцени.
Оплата здійснюється кількома способами, що робить процес комфортним для різних користувачів. Після підтвердження замовлення система надає електронний квиток, який можна зберегти на телефоні або роздрукувати. Також на сайті є розділ із поширеними питаннями
https://concert.ua/uk/page/faq де користувачі можуть знайти відповіді на найчастіші запити щодо бронювання, повернення та обміну квитків.