Як медіація змінює робочі відносини: чи можливо врегулювати будь-який конфлікт?
Пам’ятаю, як у нас в офісі одного разу двоє колег так розсварились, що навіть перестали вітатися. Спочатку всі думали — ну, саме минеться. А вийшло так, що через їхні дрібні суперечки зірвався цілий проєкт. Коли керівництво запросило спеціаліста з медіації, я вперше почув це слово. Чесно, був скептичний, але виявилося, що прості техніки спілкування можуть реально повернути людей до нормального діалогу.
|