У нас это реализовано через SMS-центр, и это оказалось очень удобно. Теперь люди могут написать ответ прямо в сообщении, а система автоматически обрабатывает их запрос. Это снижает нагрузку на сотрудников и ускоряет коммуникацию. Для таких целей именно
смс центр рассылки подошел идеально.