У меня недавно случилось точно так же, изображение просто пропало. В Mirs.by быстро нашли причину — вышел из строя видеочип, его заменили и всё заработало. Также сделали профилактическую чистку, чтобы не перегревался. Я обращался через страницу
https://mirs.by/notebook/video , рекомендую, мастера там знают своё дело.