Бывает такое, особенно если декларацию подавали сами или через непроверенных. Таможня может запросить сертификаты, уточнение по описанию товара, доп. подтверждения - всякое. Главное - не паниковать и найти нормального специалиста, который знает процедуры. Я в похожей ситуации обращался в КА "Ветер Востока" - у них
таможенный представитель оперативно разобрался, какие бумаги нужны, помог собрать пакет и груз пошёл дальше. Они работают 24/7, можно связаться в любой момент kavetervostoka.ru. Причём у них опыт и с обычными товарами, и даже с оборонзаказами - знают все тонкости. Если груз реально дорогой или срочный, лучше сразу брать профи, чтобы не терять время и деньги на простое.