Кастомний чат-бот на основі правил + AI (якщо потрібно) працює набагато краще, ніж шаблонні рішення, бо повністю під твій бізнес. Знайомі робили: бот обробляє 70% запитів, решта – на менеджера, без втрати діалогів. Інтеграція з Telegram/WhatsApp через API. Коштувало 45–70 тис. грн. Дивився
https://estetic-web-design.com.ua/development/ – є приклади кастомних чатів з логікою переходу, все швидко, без сторонніх підписок.