Скорее всего, вы ее просто залили или наоборот, почва внутри горшка пересохла, такое часто бывает
Пальмы вообще очень капризные к режиму воды, и если корни начали гнить, то простым поливом ситуацию не исправить...
Вам нужен качественный уход за офисными растениями, который включает в себя именно лечение и диагностику. Мы в похожей ситуации вызывали спецов, они провели реанимацию, заменили грунт и обработали какими-то спецсредствами. Можете оставить заявку
у ребят, они быстро реагируют и реально спасают даже полудохлые цветы. У них там опытный агроном, который сразу скажет, есть шанс на спасение или нет. Нам тогда спасли здоровенный фикус, который уже почти совсем облысел. Сейчас он снова оброс новыми листьями и выглядит даже лучше, чем раньше. Не затягивайте с этим, чем дольше пальма болеет, тем сложнее ее будет вернуть к жизни.