Мы долго искали CRM, где можно не просто хранить контакты, а реально автоматизировать процессы без привлечения разработчиков. В итоге остановились на Evolutrix -
https://evolutrix.ru/. Понравилось, что система позволяет гибко настраивать триггеры: любое действие можно превратить в сценарий. Клиент оставил заявку - ушло сообщение. Подходит дата встречи - система напомнила. Всё это настраивается в визуальном интерфейсе, без кода.
Отдельно удобно, что все каналы связи объединяются в одном чате: Telegram, WhatsApp, VK и другие. История общения не теряется. Плюс есть гибкая ролевая система - можно подключить сотрудников и ограничить доступы.
Если нужна CRM не «для галочки», а для реальной автоматизации продаж и коммуникаций - вариант достойный внимания