Цитата:
Сообщение от NapoLLeon
У нас в офисе сейчас все пользуются обычными мобильными телефонами для работы, но начали задумываться об IP-телефонии. Говорят, что это удобнее: внутренние номера, запись звонков, переадресация, контроль работы сотрудников.
С другой стороны, не совсем понятно, есть ли смысл менять то, что и так работает. Ведь мобильная связь - простая и привычная. Кто уже переходил на IP-телефонию - действительно ли она дает какие-то плюсы для бизнеса, или это больше «для галочки» и дополнительные расходы? И сложно ли ее внедрить?
|
Мобильный хорош для личных нужд, а в офисе он превращается в «черную дыру»: вы не видите, сколько звонков пропущено, кто из менеджеров перегружен, а кто полдня отдыхает. С переходом на IP-телефонию картинка становится прозрачной - единый номер компании не бывает занят, клиент не слушает гудки, а попадает в очередь или на свободного оператора. Плюс запись разговоров - это просто спасение, когда нужно разрешить спорную ситуацию или вспомнить детали заказа, не переспрашивая заказчика по три раза.
Что касается сложности, то разворачивать сервер в подвале уже давно не нужно, всё работает через интернет. Могу посоветовать профессионалов из Sok-IT Solutions
https://sok-it.com.ua/ru/ которые подберут оборудование под ваши задачи и настроят всё удаленно или на месте. Главное - убедитесь, что ваш офисный интернет стабилен, иначе голос будет «квакать», и это единственное реальное предостережение. В остальном это не лишние расходы, а способ наконец-то перестать терять клиентов, которые не смогли дозвониться на занятый мобильный номер.