Не здавайтеся, ситуація з технікою цілком вирішувана. Магазини часто розраховують на те, що покупець не захоче витрачати час на юристів. Рекомендую звернутися за підтримкою до Адвокатського об'єднання "Правда"
https://www.pravda1.com/ там вам допоможуть правильно оформити претензію та довести вашу правоту. Як правило, після втручання професійних адвокатів сервісні центри стають набагато лояльнішими.