У меня был аналогичный случай, благо все обошлось ремонтом и заменой запчастей, так сказать вовремя обратился. Что касается мастерской, в этом вопросе компетентны
http://electrolux-service.ru.com есть опыт и все необходимое, чтоб провести диагностику и понять причину поломки.