А что у вас с компьютером случилось, если не секрет. Просто у самого была недавно проблема, так вот обратился сюда -
https://xn--80ajbopezceff5c2c.xn--p1acf где в указанные сроки починили мой компьютер и теперь я спокойно могу на нем работать. Поэтому созвонитесь с компанией.