Сейчас существует множество нечестных казино, которые обманывают игроков. Одним из признаков стабильной и успешной работы любого онлайн-казино является служба поддержки клиентов. Вот здесь
https://igis.ru/blog/item-21722 вы можете узнать как работает служба поддержки и какую играет роль в казино, если вам понадобится какая-либо помощь.