Невозможно обеспечивать качественное обслуживание клиентов круглосуточно, ведь менеджеры аккаунта должны спать. Немногие бизнесы имеют несколько администраторов, чтобы поддерживать общение с пользователями 24/7. Кому хочется начинать каждый рабочий день с десятков или сотен непрочитанных сообщений? Именно здесь чат-боты берут на себя ответственность
https://smmbot.net/ Они могут иметь несколько чатов один на один в реальном времени с клиентами, пока вас нет.