Да, тут важно продумывать бизнес процессы, я вот недавно открывала свой бизнес, и решила заказать CRM для фитнес-центра
https://itua.com.ua/ru/crm-dlja-fitnes-centra-ru , тут заказ делала через компанию ITUA, в компании работают профессионалы, они быстро отреагировали на мой запрос и главное бизнес активно работает сейчас, принося доход