Я не использовала виртуальный номер, заказала в аутсорсинговой компании «Живой голос» услуги горячей линии
https://livoice.ru/uslugi/goryachaya-liniya-8-800 . Поэтому, если для вас актуальна услуга виртуальный офис, советую заключать договор с этой компанией, для вас подготовят колл-центр, инсталлируют номер 8-800 и предоставят все сопутствующие услуги.