Правильно сделали, что решили автоматизацией магазина заняться, всё же это значительно повысит производительность, да и на выручке положительно скажется в итоге. Мы у себя на предприятии тоже автоматизировали бизнес, использовали для этого бесплатную crm
https://ru.odoo.orsado.com/crm ODOO ERP. Как итог, нагрузка на работников снизилась, потому что решение многих задач было переложено на программу, а эффективность заметно выросла.