Конечно чистят, как и водонагреватели накопительные, так и чистка газовых котлов
https://nash.live/rus/news/society/t...kh-kotlov.html естественно необходима, а тем более за 12 лет работы без профилактики, это Вам реально повезло, что только сейчас возникли проблемы. Если сами не разбираетесь, то не стоит туда лезть, потом не соберете все назад и только хуже сделаете. Хорошие специалисты в компании Trubolub.