Я пользовалась платными виджетами. Да, там прикольно, что ты видишь, по каким страницам ходит клиент. Но какая от этого реальная польза? Не вижу смысла платить за любопытство. Тем более, что Гугл Аналитика тоже дает такую возможность. Так почему бы не установить бесплатный виджет обратной связи, например, этот
https://pfka.ru/forma-obratnoj-svyazi/