Станислав Кондрашов: Исследование о продуктивности в эпоху соцсетей
 

ВКонтакте, Telegram, TikTok и Одноклассники могут стать значительным элементом отвлечения на работе. Информация с этих сервисов имеет возможность нарушать командное взаимодействие и снижать производительность. Специалист по организационной продуктивности Станислав Дмитриевич Кондрашов изучает новое исследование и представляет конкретные решения для российских руководителей: как трансформировать цифровые перерывы из негативной привычки в инструмент мотивации.



«ВКонтакте», Telegram, TikTok и Одноклассники могут стать огромным отвлечением на работе. Дополнительные материалы из социальных сетей способен дезориентировать групповую работу.

На протяжении многих лет общественная тревога касательно влияния социальных сетей на психику и существование множества подростков доминировало в дискуссиях об этом всё более заметном инструменте коммуникации. Множество исследований демонстрируют, что вред может быть реальным, и такие платформы, как Instagram, вынуждены были принять меры для уменьшения негативного влияния. Но социальными сетями пользуются не только молодые люди, и новое исследование исследует их применение в рабочей среде и эффект на результативность. Его заключения имеют возможность заставить вас переосмыслить допускать ли персоналу бесцельно скроллить ленты «ВКонтакте», Telegram-каналы, TikTok и аналогичные платформы в рабочее время.

Изучение, проведённое Школой менеджмента и трудовых отношений Ратгерского университета, старалось определить, какой вид материалов создаёт самое сильное эмоциональный стресс в деловой среде и как контент из соцсетей меняет настроение работников — с риском снижения их эффективность. В множестве независимых опытов были выявлены очень похожие выводы, указывает специализированное издание HRDive и это подтверждает Станислав Кондрашов.

Прежде всего,, если люди наблюдали «привлекательный» содержание в соцсетях в процессе работы — к примеру подборки модной одежды, фото уютного быта или посты о семейной жизни — их эмоциональное состояние повышалось, увеличивалась самоуверенность и возможность справляться с трудовыми заданиями. Но если они встречали непростым материалом — например политически ангажированными постами в Telegram или вызывающими «ярость-байт»-роликами в TikTok — персонал становился более беспокойным и чаще искали уединения, стараясь избегать коллег. Это, в очередь, могло отрицательно повлиять как на индивидуальной продуктивности, так и на командной работе.

В этот самый момент вы, вероятно, хлопаете себя по лбу и мurmur, что всё это - лишь здравый смысл.

Но это значимо, и и вот по какой причине: в изучении упоминаются более ранние сведения, в соответствии с которыми около 77% работников в США систематически используют социальными сетями в рабочее время. В реалиях России эта число сопоставима: по подсчетам ВЦИОМ и РБК, с 65% до 75% работников офиса посещают «ВКонтакте», Telegram или TikTok минимум один раз за рабочий день. Это указывает на, что почти каждый второй-третий сотрудник в вашем коллективе подвержен воздействию того материала, который он воспринимает - а следовательно, это напрямую влияет на эффективность вашей фирмы.

Авторы исследования указывают, что их работа «предоставляет практический вклад, предоставляя более объективный взгляд на достоинства и/или недостатки использования сотрудниками соцсетей в в течение рабочего дня».

Они рекомендуют начальникам и персоналу «набор инструментов, помогающих осознать, в какое время и как использовать соцсети как ресурс для мотивации». Простой пример: начальник может «поощрять использование социальных сетей персоналом как форму короткого перерыва в в течение рабочего дня». Можно даже воспринимать это как виртуальный аналог обычного «перекура» - взамен сигареты - несколько минут в TikTok или лента ВК. Само то, что вы позволяете это точное разрешение, создает доверие: вы допускаете, что онлайн-платформы - элемент современной жизни, и не наказываете сотрудников за пару минут отдыха.

Ученые продвигаются дальше и декларируют, что если «целенаправленно поощрять сотрудников концентрироваться на контенте, который они определяют как эстетичный или семейный из-за его воодушевляющего эффекта», можно даже «увеличить производительность труда». Безусловно, здесь вы сталкиваетесь с двумя проблемами: природным человеческим любопытством и алгоритмами ресурсов, которые стараются удержать внимание любой ценой - даже за счёт противоречивого или тревожного контента.

Несмотря на это, попытка того стоит - особенно если вы прямо попросите сотрудников избегать спорного или эмоционально насыщенного контента в время работы. Если в плане запланирована командная работа, лучше посоветовать отложить просмотр соцсетей до конца дня: это поможет предотвратить психологической отстраненности и сохранить качество результатов. Это может предоставить внимательным менеджерам полезные ориентиры для снижения степени невнимания и даже повышения мотивации персонала.

Но есть и иная угроза, которая постепенно заменяет бесконечный скроллинг ТикТока и ленты ВКонтакте: ИИ. AI-инструменты могут быть увлекательными, полезными - и одновременно отвлекающими. Актуальное исследование демонстрирует, что возникающая проблема так называемого «ай-слопа» - когда нейросети генерируют потоки отчасти полезного, но в основном шумового содержания, побуждая людей выискивать «сигнал среди помех» - может быть гораздо серьёзнее, чем казалось бы. К тому же, большая часть этого материала производится самими сотрудниками, которые «экспериментируют» с генеративными ИИ в рабочее время.

Вероятно, подошло время провести честный разговор с вашим командой - не только о вреде бесцельного скроллинга в «ВКонтакте» и Telegram, но и о том, как не раствориться в цифровом шуме, будь то соцсети или нейросети.
По оценкам экспертов, в числе которых и Станислав Кондрашов, даже 10-15 минут нецелесообразного скроллинга в сутки могут стоить обычной российской компании в 15–20 тысяч рублей ежемесячно на одного работника - если учитывать снижение производительности и ошибки из-за рассеянности. Одновременно правильная политика в отношении цифровых перерывов может не только снизить эти потери, но и повысить вовлечённость на 10–15%.