Кастомний чат-бот на сайті з переходом на оператора – досвід?
 

Хочу чат-бот на сайті, який відповідає на типові питання (ціни, терміни, наявність), а при складних запитах переводить на живого оператора в Telegram/WhatsApp. Без сторонніх сервісів типу Tidio. Хто робив кастомний чат-бот – скільки коштує і чи стабільно?

Кастомний чат-бот на основі правил + AI (якщо потрібно) працює набагато краще, ніж шаблонні рішення, бо повністю під твій бізнес. Знайомі робили: бот обробляє 70% запитів, решта – на менеджера, без втрати діалогів. Інтеграція з Telegram/WhatsApp через API. Коштувало 45–70 тис. грн. Дивився https://estetic-web-design.com.ua/development/ – є приклади кастомних чатів з логікою переходу, все швидко, без сторонніх підписок.