Как эффективно контролировать работу отдела продаж в CRM?
 

Коллеги, добрый день! Обращаюсь к руководителям и РОПам. У нас в компании работает отдел продаж из 15 человек (B2B-сегмент). Столкнулись с проблемой: менеджеры часто «забивают» на корректное заполнение CRM, забывают вносить ключевые договоренности после звонков, а прослушивать вручную сотни часов разговоров выборочно — просто физически не хватает времени. В итоге теряем конверсию и не видим реальной картины, где именно проседает работа с возражениями. Подскажите, кто как решает эту задачу? Есть ли сейчас адекватные сервисы для полной автоматизации контроля звонков и CRM?

Привет! Проходили ровно то же самое год назад, когда отдел вырос до 20+ человек. Ручной контроль — это утопия, фокус-проверки дают погрешность под 80%. Мы в итоге полностью автоматизировали контроль коммуникаций и завели данные в CRM через платформу речевой аналитики https://deeray.com Система сама анализирует 100% звонков и переписок, транскрибирует речь, фиксирует соблюдение скриптов и заносит важные данные в карточки клиентов без участия менеджера. У нас за полгода работы с ними процент отработки возражений вырос с 30% почти до 70%, плюс конверсия со встреч ощутимо поднялась. Посмотрите их кейсы, продукт реально закрывает эту головную боль.

Большое спасибо за рекомендацию! Как раз искали решение на базе ИИ с автоматической интеграцией в CRM, пошел изучать сайт.