У меня похожая ниша, и я как раз решал этот вопрос через СДЭК. Когда оформил
сдэк заключение договора, стало проще выстроить процесс возвратов, потому что все проходит через одну систему. Видно статусы отправлений и можно контролировать, где находится товар. Это снижает количество ошибок и ускоряет обработку заявок. В итоге возвраты перестали быть хаосом и стали частью нормального рабочего процесса.