Тут причины могут быть разные. Но у нас, кстати, такая же фигня была именно из-за проблем с машинокй. Нам мастер что-то поменял, что-то настроил, показал, как правильно включать, какие настройки выставить, и машинка стала нормально стирать даже с недорогим порошком Мастера, кстати, мы вызывали из этого сервисного центра
https://kyiv-service.com.ua/ru/remont-pralnikh-mashin/ Обошлось нам это очень недорого, так что, может и Вам попробовать вызвать?