Поддержка: чат или email?

[alxwlker]

Вчера вечером застрял с активацией бонуса на Elslots — фриспины не начислялись, хотя депозит прошёл. Кликнул в чат, описал проблему с номером транзакции, и через 5 минут парень из поддержки разобрался, оказалось, что слот не в списке eligible. Быстро и без воды. Но в прошлый раз с выводом ждал email-ответа полдня, пока не перешёл на чат. Теперь думаю: чат для срочного или email для документов? А у вас какой предпочтительный — быстрый чат или подробный email?

[olifra3]

Я чат юзаю только для мелочей, типа "где мои очки лояльности?", а email — для серьёзного, когда скрины и доки прикрепляю. Вчера так верификацию прошёл: кинул паспорт в письме, и через час подтвердили. Главное — пиши чётко, с деталями, чтоб не переписываться. А если хочешь глянуть, как на elslots это организовано, там всё по полочкам в разделе помощи. Совет: дублируй запросы — чат для старта, email для фикса, и ждёшь максимум час. Без этого в пиковые часы можно торчать.