Повернення і обмін

[Aurisa]

На сторінках «Повернення та обмін» багатьох сайтів часто написано, що можна повернути товар за 14 днів. Але як саме визначається «неналежна якість» і чи є обмеження за українським законом?

[Arkanov]

Вітаю. На найті https://prozoratara.com.ua/ua/return_policy йдеться про 14 днів, що відповідає закону «Про захист прав споживачів». «Неналежна якість» — це дефекти: тріщини, негерметичність, невідповідність опису. Якщо ж тара якісна, але клієнт передумав, то закон містить перелік категорій, які не підлягають поверненню. Ймовірно, тара може входити до цього списку. Тому важливо уточнювати умови при замовленні. У випадку виробничих дефектів компанія повинна прийняти повернення незалежно від кількості.

[BarbaraBis]

Тара для воды, молока и других пищевых продуктов возврату и обмену не подлежит, если она качественная.