Несколько месяцев назад попала в похожую ситуацию со своим iPad. Расстроилась сильно, пыталась найти в интернете как решить проблему, но нечего не удалось. Пришлось спрашивать у друзей, что делать в такой ситуации. В итоге мне посоветовали обратиться вот в этот
https://kazan-apple.ru/ сервисный центр Apple . Они делают ремонт всей техники apple. Починили мне все очень быстро и качественно, теперь знаю к кому обращаться в случаи чего и вам советую к ним заглянуть.