Доброго времени суток. У нас дома часто прерывалось интернет-соединение, но на горячей линии говорили, что сеть исправна. Прежде чем вызывать мастера, брат посоветовал проверить сам кабель с помощью кабельного тестера. Заказал его в магазине "Электроноф". Оставлю вам ссылку
https://electronoff.ua/kabelnye-testery/732=8890 Интернет-кабель действительно оказался поврежден и мы его заменили и без вызова на дом специалиста.