Финансовая безопасность: чеки, история транзакций, саппорт

[alxwlker]

У меня был случай: пополнил баланс ночью, депозит не зачислился, но деньги со счета ушли. Паника, естественно. Хорошо, что сохранил чек из банка — скрин, где видно время, сумму и статус платежа. Написал в саппорт, скинул им пруфы, сказали ждать. Если бы не было чека, фиг бы я им что-то доказал. Через 40 минут деньги дошли. После этого я всегда сохраняю всё: чеки, ID транзакций, время, даже скрины платежных методов. Онлайн казино — это не лотерея, где доказывать ничего не нужно. Тут твои доказательства = твоя сила, иначе разговор может быть коротким.

[danieltrn]

О да, знакомая тема. Я ещё всегда смотрю историю транзакций прямо в кабинете казино и сверяю с банком. Бывает, система лагает или провайдер платежей “думает”, и главное — не дергаться без доказательств. Я обычно ориентируюсь по таким штукам через elslots — там удобно глянуть, какие платёжные методы норм работают и какие чаще дают задержки. Главное правило: никакой паники в саппорте, только факты, скрины и цифры. Тогда и ответ быстрее, и отношение другое.