Я понимаю твои заморочки с этим вопросом. Самому нужна была
оптимизация бизнес процессов компании и смог разобраться благодаря одной статье на сайте. Там нет никакой рекламы, много полезной и актуальной информации, и всё написано понятным языком. Я там нашел советы, как оптимизировать процессы, и даже конкретные шаги для их улучшения. Рекомендую заглянуть!