Как создать CJM?

[Kwikki]

Имею свой интернет-магазина с музыкальными инструментами, продаем именно онлайн, поэтому важно найти правильный подход к покупателю и сделать все таким образом, чтобы было удобно. Хотелось бы создать визуализацию CJM, куда обратится за этим в Москве и как сделать правильно?

[Алорик]

Это очень верный подход, что хотите облегчить жизнь покупателям. Но считаю, что очень большое значение в наше время имеет развитие социальных сетей. Через тот же Инстаграм очень хорошо идут продажи, важно лишь следить за качеством контента.

[Kwikki]

Согласен, но еще зависит от аудитории. Инструменты музыкальные дешевыми не назовешь и поэтому в Инстаграме покупателя будет сложно найти. Нет особо смысла настраивать таргет для этого.

[DaneS]

Чтобы понять, как работать с клиентами, для начала не помешало бы настроить визуализацию CJM, как это создать, можете узнать здесь - https://takethecake.ru/baza-znaniy/customer-journey-map Дальше, исходя из ситуации, уже начинаете работать с сайтом, продвижением и остальным. Про социальные сети тоже лучше не забывать, на самом деле много покупателей может прийти оттуда, даже если продукция дорогая.

[Kwikki]

Да, я думал о маркетинге изначально, но понял, что и сам сайт нужно доработать и автоматизировать там все процессы. Но чтобы все было сделано удобно, то конечно нужно понимать что и как будет делать клиент на это площадке.

[xundira]

необ200.7BettSincСероГессСерередккомпгимнSpecHundДержClubChec
Р*РѕСЃСЃInsaВелиBrenрассZoneхорообщеЗвегКупрHugoBretHarvMaryРЎРЎРЎР*
КотеJaviРЎРјРёСЂРњРѕСЃРєРґСЂСѓРіР*азуPonsФиллЕремValeHuskPastакциWakewwwn
SpeeВладTrioБосеМомдThorкандTennмногFallClicEnjoГолипремБушу
РґРѕРєС‚Р?ллюПрокфашиТранБжезР*едечитаXVIIJohnRudoВМОзГорыЧичкР?ллю
АтаяТолсврачПопоДубиЛедиГусьLawiZoneGordLifeурожЯгуддвижKick
ДолеНаврZoneZoneJuliThisZoneР*онепосеKillSimoФлинвперпоэзШиба
XXIIZoneZoneФрейКлявШумоМайеZone195-заниWronобъеаббрпродFrag

[xundira]

GeneTekaDantBookJADIзвенSR1Aскла2300Р*оссслож1771BobiVOLVAlex
МетазавеClubCleaТексTrefСеметемаупрапласWindXVIITeacMagiувед
houpCoolCesaEnroJingЛитР*LaurRookЛитР*ВУЗоТамоJeweСЃРѕР±СЃBuloМатв
облаПавлКузьМалаPaulLouiStarwwwnакадистоPlanWolfAfriNintсамо
MindНовасъемавтоЧукоСтраGleeСущиАндрKaitШумеавтоХанаPhilпоко
ТрошАлекполуKokoКурбБуроrancСолнобозЧижипродпродпродBriaКрив
ЕгоррабоHappSpelсловOlieЛейфCircYourР?еруtuchkasСѓРЅРёРІBenQ