Я обеими руками за комплексный подход. Раньше у нас был хаос: перевозчик валил на брокера, брокер на склад, и виноватых не найти. Когда одна компания закрывает все вопросы «под ключ», спрос идет только с них. Это экономит кучу времени и, как ни странно, денег. Я рекомендую вам глянуть тут материал
https://goloskarpat.info/rus/associated/68f11686d0b7a/ про комплексные услуги и логистику, там хорошо объясняется выгода такого формата. Мы перешли на такую схему работы год назад и забыли о головной боли с координацией разных служб. Вам предоставляют одного менеджера, который ведет груз от двери до двери. Это позволяет сосредоточиться на продажах, а не на бюрократии. Поверьте, в современных реалиях это самый эффективный способ ведения дел.