Как реагировать на негативные упоминания?

[Koote]

Коллеги, подскажите, как лучше реагировать на негативные упоминания в соцсетях и форумах? Хочется не только следить за комментариями, но и понимать, как правильно отвечать и предотвращать кризисные ситуации. Может, кто-то использует профессиональные сервисы для этого?

[Pomydor]

Мы использовали услуги BELKA, чтобы решить эту проблему. Они не только мониторят упоминания, но и предлагают рекомендации по работе с негативными отзывами. Нам понравилось, как они помогают правильно интерпретировать данные и создавать стратегии реагирования. В рамках их работы также проводился конкурентный анализ, который помог нам лучше понять рынок и разработать более эффективные PR-кампании. Если ищете надежное решение, рекомендую ознакомиться с их подходом.